Pirkšanas noteikumi

Šie pirkšanas noteikumi attiecas uz pirkumiem, kas veikti Njom Foods OÜ pārvaldītajos tiešsaistes veikalos un tīmekļa vietnēs, tostarp domēnos njomfoods.com, njom.ee, njomfoods.eu, njomfoods.lt, njom.lt un citos Njom Foods OÜ izmantotos domēnos.

Tiešsaistes veikala īpašnieks un pārdevējs ir:

Njom Foods OÜ
Reģistrācijas kods: 14123858
PVN numurs: EE101912437
Adrese: Vägeva tee 3a, Peetri alevik, Rae vald, Harju maakond, 75312, Igaunija
E-pasts: info@njomfoods.com

1. Noteikumu spēkā esamība

Šie pirkšanas noteikumi attiecas uz preču iegādi Njom Foods OÜ tiešsaistes veikalos.

Papildus šiem noteikumiem preču pirkšanas tiesiskās attiecības regulē Igaunijas Republikas un Eiropas Savienības spēkā esošie tiesību akti.

Njom Foods OÜ patur tiesības mainīt pirkšanas noteikumus. Izmaiņas tiek publicētas tiešsaistes veikalā un stājas spēkā no publicēšanas brīža, ja nav norādīts citādi.

2. Preču cenas

Tiešsaistes veikalā pārdoto produktu cenas ir norādītas pie produktiem.

Visas cenas ir eiro un ietver pievienotās vērtības nodokli, ja nav norādīts citādi.

Cenai tiek pieskaitīta preces piegādes maksa, ja pasūtījums neatbilst bezmaksas piegādes nosacījumiem.

Preces piegādes maksa ir atkarīga no klienta atrašanās vietas, pasūtījuma svara un izvēlētā piegādes veida. Piegādes maksa tiek rādīta grozā pirms pasūtījuma apstiprināšanas.

Njom Foods OÜ patur tiesības mainīt cenas, akcijas un piegādes veidus. Pasūtījumam piemērojamā cena ir tā, kas tika rādīta pasūtījuma noformēšanas brīdī.

3. Pasūtījuma noformēšana

Lai noformētu pasūtījumu, jāievieto vēlamie produkti grozā, jāievada nepieciešamie kontaktinformācijas un piegādes dati, jāizvēlas piegādes veids un jāveic pasūtījuma apmaksa.

Klients ir atbildīgs par to, lai sniegtie kontaktinformācijas un piegādes dati būtu pareizi. Par kavējumiem, papildu izmaksām vai piegādes neveiksmēm, kas radušās nepareizas vai nepilnīgas informācijas dēļ, atbild klients.

Pasūtījums tiek uzskatīts par apstiprinātu pēc sekmīgas maksājuma saņemšanas.

4. Maksājumu veidi

Interneta veikalā var norēķināties ar interneta veikalā norādītajiem maksājumu veidiem.

Maksājumus apstrādā Maksekeskus / MakeCommerce.

Iespējamie maksājumu veidi var būt:

• bankas saites;
• karšu maksājumi;
• Apple Pay;
• Google Pay;
• citi interneta veikalā norādītie maksājumu veidi.

Njom Foods OÜ neapstrādā un nesaglabā klienta pilnīgus maksājumu kartes datus.

5. Piegāde

Piegādājam pasūtījumus Igaunijā, Latvijā un Lietuvā.

Izmantojamie piegādes veidi:

• DPD pakomāts;
• Smartpost pakomāts;
• Smartpost kurjers;
• citi interneta veikalā norādītie piegādes veidi.

Parastais piegādes laiks ir 2–5 darba dienas no pasūtījuma apstiprināšanas brīža.

Īpašos gadījumos piegāde var aizņemt ilgāku laiku, piemēram, transporta partnera kavējuma, sūtījuma pazušanas, lielāka kampaņas perioda, valsts svētku, laika apstākļu vai citu Njom Foods OÜ neatkarīgu apstākļu dēļ.

Piegādes maksa tiek rādīta iepirkumu grozā pirms pasūtījuma apstiprināšanas. Interneta veikals var piedāvāt bezmaksas piegādi, ja tiek izpildīti noteikti pirkuma summas, kampaņas, svara vai citi nosacījumi.

Pakomāta piegādes maksa tiek aprēķināta par katriem uzsāktajiem 11 kg. Ja pasūtījuma svars pārsniedz 11 kg, pasūtījums var tikt sadalīts vairākos sūtījumos, un par katriem uzsāktajiem 11 kg var tikt piemērota papildu piegādes maksa atbilstoši interneta veikala noteikumiem.

Bezmaksas pakomāta piegāde ir spēkā, ja pasūtījums atbilst bezmaksas piegādes pirkuma summas nosacījumam un pasūtījuma svars nepārsniedz 11 kg. Ja bezmaksas piegādes nosacījums ir izpildīts, bet pasūtījuma svars pārsniedz 11 kg, var tikt piemērota maksa par katriem nākamajiem uzsāktajiem 11 kg sūtījuma.

Ja sūtījums tiek atgriezts Njom Foods OÜ nepareizas adreses, nepieņemšanas vai klienta neaktivitātes dēļ, atkārtota nosūtīšana var notikt uz klienta rēķina.

Ja pasūtījumā ir saldēti vai īpašos apstākļos transportējami produkti, piegāde var notikt ar atsevišķu piegādes veidu, atsevišķu sūtījumu vai ierobežotā teritorijā.

6. Preču pieejamība

Ja pasūtīto preci nav iespējams piegādāt, mēs sazināsimies ar klientu un piedāvāsim, ja iespējams, aizvietojošu preci, vēlākā piegādi vai atmaksāsim attiecīgo summu.

Njom Foods OÜ neatbild par to, ja produkts ir pagaidu noliktavā izpārdots, taču veic saprātīgas pūles, lai informētu klientu pēc iespējas ātrāk.

7. Kampaņas un atlaižu kodi

Kampanjas, atlaides un atlaižu kodi ir spēkā kampaņas noteikumos norādītajā periodā un apjomā.

Ja nav norādīts citādi, dažādi atlaižu kodi un kampaņas nav savstarpēji kombinējamas.

Njom Foods OÜ patur tiesības pārtraukt kampaņu vai mainīt nosacījumus, ja konstatēta tehniska kļūda, ļaunprātīga izmantošana vai cita pamatota iemesla dēļ.

8. Atteikšanās tiesības un atgriešana

Patērētājam parasti ir tiesības atteikties no attālināti noslēgtā līguma 14 dienu laikā no preces saņemšanas brīža.

Lai atteiktos, jānosūta skaidrs paziņojums uz adresi info@njomfoods.com.

Atgriežamajai precei jābūt nelietotai, neatvērtai oriģinālajā iepakojumā un tādā pašā stāvoklī kā saņemšanas brīdī.

14 dienu atteikšanās tiesības neattiecas uz precēm, kuras pēc to būtības nav iespējams atgriezt.

Tas ietver, cita starpā:

• ātri bojājošas preces;
• saldētas vai aukstā ķēdē esošas preces, ja pēc nodošanas klientam nav iespējams nodrošināt to derīgumu vai pārtikas drošību;
• atvērtā iepakojumā pārtikas preces;
• produktus, kas nav piemēroti atgriešanai veselības aizsardzības vai higiēnas apsvērumu dēļ, ja iepakojums ir atvērts;
• produktus, kas ir lietoti, bojāti vai uzglabāti pretēji ražotāja norādījumiem.

Tiešās atgriešanas izmaksas sedz klients, izņemot gadījumus, ja atgriešanas iemesls ir nepareiza, bojāta vai defektīva prece.

Sīkāka informācija ir pieejama atsevišķā lapā Atgriešana un pretenzijas.

9. Pretenzijas un preces ar defektiem

Ja prece ir bojāta, nepareiza vai ar defektu, lūdzam par to paziņot pēc iespējas ātrāk uz adresi info@njomfoods.com.

Lūdzam pievienot vēstulei:

• pasūtījuma numurs;
• bojāta vai nepareiza produkta nosaukums;
• problēmas apraksts;
• fotogrāfijas ar produktu, iepakojumu un transporta iepakojumu.

Mēs izskatīsim pretenziju saprātīgā laikā un, ja nepieciešams, nomainīsim produktu, atmaksāsim naudu vai piedāvāsim citu piemērotu risinājumu.

10. Atbildība

Njom Foods OÜ atbild par klientam pārdoto produktu atbilstību spēkā esošajiem tiesību aktiem.

Njom Foods OÜ neatbild par zaudējumiem, kas radušies klienta sniegto nepatiesu datu, produktu nepareizas uzglabāšanas, nepareizas lietošanas vai klienta bezdarbības dēļ.

Klients ir atbildīgs par to, ka produkti tiek glabāti un lietoti saskaņā ar iepakojumā norādītajām instrukcijām.

11. Personas datu apstrāde

Njom Foods OÜ apstrādā klienta personas datus saskaņā ar privātuma politiku.

Sīkāka informācija par personas datu apstrādi ir pieejama lapā Privātuma politika.

12. Strīdu risināšana

Ja klientam ir pretenzijas par interneta veikalu, tās jānosūta uz adresi info@njomfoods.com.

Ja klients un Njom Foods OÜ nesasniedz vienošanos, patērētājam ir tiesības vērsties Patērētāju strīdu komisijā.

Patērētājam ir arī tiesības vērsties pie kompetentas tiesas vai citas kompetentas uzraudzības iestādes, lai aizsargātu savas tiesības.

Pēdējoreiz atjaunināts: 2026. gada maijā