Условия покупки

Настоящие условия покупки действуют для покупок, сделанных в интернет-магазинах и на сайтах, управляемых Njom Foods OÜ, включая домены njomfoods.com, njom.ee, njomfoods.eu, njomfoods.lt, njom.lt и другие домены, используемые Njom Foods OÜ.

Владелец и продавец интернет-магазина:

Njom Foods OÜ
Регистрационный код: 14123858
Номер НДС: EE101912437
Адрес: Vägeva tee 3a, поселок Пеэтри, волость Рае, уезд Харью, 75312, Эстония
Электронная почта: info@njomfoods.com

1. Срок действия условий

Настоящие условия покупки действуют при покупке товаров в интернет-магазинах Njom Foods OÜ.

Кроме настоящих условий, отношения, возникающие при покупке товаров в интернет-магазине, регулируются законодательством Эстонской Республики и Европейского Союза.

Njom Foods OÜ оставляет за собой право изменять условия покупки. Изменения публикуются в интернет-магазине и вступают в силу с момента публикации, если не указано иное.

2. Цены на товары

Цены на товары, продаваемые в интернет-магазине, указаны рядом с товарами.

Все цены указаны в евро и включают НДС, если не указано иное.

К цене добавляется стоимость доставки, если заказ не соответствует условиям бесплатной доставки.

Стоимость доставки зависит от местоположения клиента, веса заказа и выбранного способа доставки. Стоимость доставки отображается в корзине перед подтверждением заказа.

Njom Foods OÜ оставляет за собой право изменять цены, акции и способы доставки. К заказу применяется цена, которая была указана в момент оформления заказа.

3. Оформление заказа

Для оформления заказа необходимо добавить желаемые товары в корзину, ввести необходимые контактные и адресные данные, выбрать способ доставки и оплатить заказ.

Клиент несет ответственность за правильность предоставленных контактных и адресных данных. За задержки, дополнительные расходы или неудачную доставку из-за неверной или неполной информации ответственность несет клиент.

Заказ считается подтвержденным после успешного поступления оплаты.

4. Способы оплаты

В интернет-магазине можно оплатить доступными способами оплаты.

Платежи обрабатывает Maksekeskus / MakeCommerce.

Возможные способы оплаты:

• банковские ссылки;
• оплата картой;
• Apple Pay;
• Google Pay;
• другие способы оплаты, указанные в интернет-магазине.

Njom Foods OÜ не обрабатывает и не хранит полные данные платежных карт клиентов.

5. Доставка

Доставляем заказы в Эстонии, Латвии и Литве.

Доступные способы доставки:

• Постамат DPD;
• Постамат Smartpost;
• Курьер Smartpost;
• другие способы доставки, указанные в интернет-магазине.

Обычное время доставки составляет 2–5 рабочих дней с момента подтверждения заказа.

В исключительных случаях доставка может занять больше времени, например, из-за задержек транспортного партнера, утери посылки, периода крупных акций, государственных праздников, погодных условий или других обстоятельств, не зависящих от Njom Foods OÜ.

Стоимость доставки отображается в корзине перед подтверждением заказа. Интернет-магазин может предлагать бесплатную доставку при выполнении определенных условий по сумме заказа, акции, весу или другим критериям.

Стоимость доставки до постамата рассчитывается за каждый начатый 11 кг. Если вес заказа превышает 11 кг, заказ может быть разделен на несколько посылок, и за каждый начатый 11 кг может взиматься дополнительная плата согласно условиям, указанным в интернет-магазине.

Бесплатная доставка до постамата действует, если заказ соответствует условию минимальной суммы для бесплатной доставки и вес заказа не превышает 11 кг. Если условие бесплатной доставки выполнено, но вес заказа превышает 11 кг, может взиматься дополнительная плата за каждый следующий начатый 11 кг посылки.

Если посылка возвращается Njom Foods OÜ из-за неправильного адреса, недоступности или бездействия клиента, повторная отправка может осуществляться за счет клиента.

Если заказ содержит замороженные или товары, требующие специальных условий транспортировки, доставка может осуществляться отдельным способом доставки, отдельной посылкой или в ограниченном регионе.

6. Наличие товаров

Если заказанный товар невозможно доставить, мы свяжемся с клиентом и при возможности предложим замену, более позднюю доставку или вернем соответствующую сумму.

Njom Foods OÜ не несет ответственности за временное отсутствие товара на складе, но прилагает разумные усилия, чтобы уведомить клиента при первой возможности.

7. Акции и промокоды

Акции, скидки и промокоды действуют в период и в объеме, указанных в условиях акции.

Если не указано иное, различные промокоды и акции не суммируются.

Njom Foods OÜ оставляет за собой право прекратить акцию или изменить условия в случае технической ошибки, злоупотребления или другой веской причины.

8. Право на отказ и возвраты

Потребитель обычно имеет право отказаться от договора, заключенного с использованием средств связи, в течение 14 дней с момента получения товара.

Для отказа необходимо отправить четкое заявление по адресу info@njomfoods.com.

Возвращаемый товар должен быть неиспользованным, в неповрежденной оригинальной упаковке и в том же состоянии, в котором он был получен.

Право на отказ в течение 14 дней не распространяется на товары, которые по своей природе не подлежат возврату.

Это включает, в том числе:

• быстро портящиеся продукты;
• замороженные или требующие холодовой цепи продукты, если после передачи клиенту невозможно гарантировать их срок годности или безопасность;
• продукты питания с открытой упаковкой;
• товары, непригодные для возврата по причинам охраны здоровья или гигиены, если упаковка была вскрыта;
• товары, которые были использованы, повреждены или хранились с нарушением инструкций производителя.

Прямые расходы на возврат оплачивает клиент, за исключением случаев, когда причиной возврата является неправильный, дефектный или поврежденный товар.

Подробная информация доступна на отдельной странице Возвраты и претензии.

9. Претензии и товары с дефектами

Если товар поврежден, неправильный или с дефектом, просим сообщить об этом как можно скорее по адресу info@njomfoods.com.

Просим приложить к письму:

• номер заказа;
• название поврежденного или неправильного товара;
• описание проблемы;
• фотографии товара, упаковки и транспортной упаковки.

Мы рассматриваем претензии в разумные сроки и при необходимости заменяем товар, возвращаем деньги или предлагаем другое подходящее решение.

10. Ответственность

Njom Foods OÜ отвечает за соответствие проданных клиенту продуктов действующему законодательству.

Njom Foods OÜ не несет ответственности за ущерб, возникший из-за предоставления клиентом неверных данных, неправильного хранения продуктов, неправильного использования или бездействия клиента.

Клиент несет ответственность за хранение и использование продуктов в соответствии с инструкциями, указанными на упаковке.

11. Обработка персональных данных

Njom Foods OÜ обрабатывает персональные данные клиента в соответствии с политикой конфиденциальности.

Подробная информация о обработке персональных данных доступна на странице Политика конфиденциальности.

12. Решение споров

Если у клиента есть претензии к интернет-магазину, их необходимо отправить по адресу info@njomfoods.com.

Если клиент и Njom Foods OÜ не могут прийти к соглашению, потребитель имеет право обратиться в Комиссию по спорам с потребителями.

Потребитель также имеет право обратиться в компетентный суд или другой уполномоченный надзорный орган для защиты своих прав.

Последнее обновление: май 2026